Questions fréquentes
Vos questions sont légitimes, nous y répondons :
Tarif et facturation
Y-a-t-il des frais cachés ?
Non, nous déterminons ensemble vos besoins et votre volume de documents.
Nous établissons alors une lettre de mission qui vous garanti le prix convenu.
Il y a bien entendu une adaptation liée au nombre de documents traités, tout est clairement annoncé à l'avance.
Comment est adaptée la facturation au nombre de documents ?
Par document, il faut entendre tout élément (facture d'achat, note de frais, note de crédit, facture de vente, extrait bancaire pour les sociétés) qui doit être encodé individuellement.
Mensuellement, nous totalisons les documents traités et sur cette base la facturation du mois suivant est adaptée, à la hausse comme à la baisse.
exemple :
- Pour mon trimestre qui totalise 60 documents, j'en ai envoyé 10 le premier mois, 10 le deuxième mois et 40 le dernier mois.
je paie 39€ + 39€ + 65€ soit 143 € (htva) - Mieux organisé, j'en ai envoyé 20 chaque mois.
je paie 39€ + 39€ + 39€ soit 117 € (htva)
Soit une économie de 26 € ou 18% !
Meilleur marché, où est l'arnaque ?
Un contrat est un contrat, nous nous engageons sans équivoque.
C'est l'utilisation d'outils modernes basés sur l'intelligence artificielle et le recours à des solutions tierces performantes qui nous permettent de vous proposer un prix serré, sans perte de qualité de notre service.
Fonctionnement
Dois-je connaître la comptabilité ?
Absolument pas, à chacun son métier
Transmettez vos documents régulièrement, nous nous occupons du reste.
Nos outils vous permettent de suivre vos paiements, d'établir vos factures de ventes et de payer vos factures fournisseurs. La suite, c'est pour nous.
Combien de temps pour traiter mes documents ?
Une fois transmis dans votre dossier, nous traitons vos documents dans les 48 heures.
Les extraits bancaires sont mis à jour dans le même délai pour les sociétés, quotidiennement pour les indépendants.
Que faire en cas d'erreur ?
Si vous vous trompez dans une facture envoyée à votre client, vous devrez établir une note de crédit et refaire une facture correcte.
Pour le reste, signalez-le par mail ou par chat et nous vous recontacterons suivant la nature du problème.
Puis-je garder mon comptable actuel en parallèle ?
Non, dans notre offre, vous êtes pris en charge de l'envoi des documents jusqu'à la déclaration fiscale finale.
On ne se marie qu'avec un conjoint à la fois ;)
Technique
L'App fonctionne sur tous les téléphones ?
Absolument, que vous utilisiez un smartphone ou une tablette iphone ou un androïd, l'appli est compatible.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Nos prestataires garantissent un taux de disponibilité maximal.
Vos données sont dupliquées et hébergées sur des serveurs de données localisés dans l'Union Européenne dans le respect des obligations du RGPD.
Puis-je exporter mes données ?
Techniquement, il n'est possible d'exporter les données lors du traitement.
Néanmoins, via le portail général vous avez la possibilité d'exporter les documents et rapports mis à votre disposition.
Dans le cadre du RGPD, il vous est également possible de demander une copie de l'intégralité de votre dossier sous format pdf.
Compatible avec ma banque ?
En principe, nos solutions se connectent avec toutes banques présentes sur la marché belge.
C'est un point que nous vérifions avant la signature du contrat.
Légal & Conformité
Etes-vous officiellement agréé ?
L'exercice de l'activité d'Expert-comptable Certifié est soumise à inscription auprès de l'Institut professionnel ITAA.
Nous sommes bien entendus reconnus et agréés auprès de l'Institut depuis 1992.
Que se passe-t-il en cas de contrôle fiscal ?
Pas de panique, nous prenons en charge le contrôle si vous le souhaitez.
Dès réception de l'avis de contrôle ou de la demande de renseignement, nous prenons contact avec vous pour confirmer votre accord sur notre intervention : Les contrôles étant par définition aléatoires et imprévisibles, ils ne sont pas compris dans notre mission de base. Vous recevrez donc une offre de service complémentaire.
Nous ne signons jamais d'accord de notre propre initiative, vous gardez la maîtrise du contrôle.
Qui signe mes déclarations ?
Nous envoyons automatiquement les déclarations TVA sur base du mandant que vous nous octroyez. Les délais sont en effet assez serrés et une longue procédure d'échange entre le calcul et l'envoi pourrait entraîner un dépassement du délai.
Par contre, le projet de déclaration fiscale vous est toujours envoyé et vous devez marquer votre accord sur cette première étape.
La déclaration finale vous est ensuite envoyée pour confirmation avant d'être définitivement déposée sur le site de l'administration.
Puis-je vous faire confiance ?
La confiance s'acquiert avec le temps.
Nous mettons tout en place pour vous satisfaire, dans le respect des obligations déontologiques propres à notre profession.
Nous lançons ce nouveau canal de collaboration pour les clients désireux de simplifier leur flux comptable et de maîtriser leur budget, mais nous sommes reconnus depuis 1992, gage de continuïté et de sérieux.